System rezerwacji masaży – pełny gabinet bez telefonicznej ciuciubabki

Dlaczego masażyści tracą przychody przez luki w grafiku i niestawienia się?

Masaż to praca wyłącznie na umówione wizyty. Nikt nie wpada z ulicy, nie ma miejsca na chaos w ostatniej chwili, a pusty termin to po prostu stracone pieniądze. Kiedy rezerwacje przyjmujesz telefonicznie lub SMS-em, pojawiają się nieodebrane połączenia, spóźnione odpowiedzi i klienci, którzy rezygnują i umawiają się gdzie indziej. Tymeslot załatwia to wszystko. Klienci widzą twoją aktualną dostępność, rezerwują wybrany zabieg i dostają potwierdzenie oraz przypomnienie. W ramach ustawionego przez ciebie terminu na odwołanie mogą zmienić termin, nie dzwoniąc do ciebie. Gabinet jest pełny, a ty skupiasz się na kliencie, który leży na stole.

Dlaczego popularne narzędzia do rezerwacji nie pasują do gabinetów masażu

Calendly i Acuity powstały z myślą o spotkaniach sprzedażowych, a nie o gabinecie przyjmującym wyłącznie umówione wizyty, w którym każdy pusty termin przepada bezpowrotnie. W masażu coraz częściej obowiązuje pełna przedpłata: klienci płacą z góry, żeby potwierdzić wizytę, a gabinet nie przyjmuje odwołań w ostatniej chwili bez opłaty. Popularne narzędzia traktują płatności po macoszemu, więc albo po fakcie ścigasz klientów, którzy nie przyszli, albo pokrywasz koszt z własnej kieszeni. Square Appointments obsługuje płatności, ale wiąże cię ze sprzętem Square i prowizją procentową, która rośnie razem z tobą.

Rachunek jest bezlitosny. Masażysta, który ma 20 sesji tygodniowo, zwykle traci od dwóch do czterech z nich przez niestawienie się i odwołania w dniu wizyty. Przy 150–250 zł za sesję to od 15 000 do 50 000 zł rocznie, których nie da się odzyskać. Pełna przedpłata przy rezerwacji eliminuje prawie cały ten problem. Ktoś, kto zapłacił za 90-minutowy masaż tkanek głębokich, nie zapomni o nim ot tak, a zaliczka za pierwszą sesję daje ci zabezpieczenie na wypadek sporadycznych, prawdziwych nagłych sytuacji. Resztę pokrywają opłaty za niestawiennictwo. Tymeslot działa według tych zasad: domyślnie przedpłata, sama zaliczka jako opcja i opłaty za niestawiennictwo ustawiane dla każdego typu spotkania, w tym samym procesie rezerwacji, który już pilnuje twojego terminu na odwołanie.