System rezerwacji dla chiropraktyków – bez telefonów i bez dodatkowych kosztów

Dlaczego gabinety chiropraktyczne tracą pacjentów przez kłopotliwe umawianie wizyt?

Terapia chiropraktyczna zwykle przebiega według uporządkowanego planu leczenia – badanie wstępne, intensywna seria zabiegów korekcyjnych, a potem regularne wizyty podtrzymujące. Ręczne koordynowanie tego procesu przy pełnym grafiku pacjentów oznacza dziesiątki telefonów w tygodniu, ręczne przypomnienia i przypadki niestawiennictwa, przez które gabinet zabiegowy stoi pusty. Pacjenci, którym w trakcie leczenia się poprawia, szczególnie łatwo po prostu nie wracają, jeśli umówienie kolejnej wizyty wymaga choć odrobiny wysiłku. Tymeslot pozwala udostępnić rezerwację online dla każdego typu wizyty, ustawić automatyczne przypomnienia przed każdym zabiegiem i dodać bufor między pacjentami na przygotowanie gabinetu – a wszystko bez dodatkowego obciążenia recepcji.

Dlaczego popularne narzędzia do rezerwacji nie pasują do gabinetu chiropraktycznego

Calendly i Acuity zbudowano wokół spotkań sprzedażowych o jednej długości, a nie wokół wieloetapowego planu leczenia chiropraktycznego. Nie znają pojęcia wydłużonego badania wstępnego przed pierwszym zabiegiem, za które należy się zaliczka, nie oferują prostego sposobu na sprzedaż z góry pakietu rehabilitacyjnego na sześć czy dwanaście wizyt i nie pobierają automatycznie opłaty za późne odwołanie, gdy niestawiennictwo pacjenta zostawia pusty 30-minutowy termin. Dodatki Acuity traktują płatności po macoszemu, a SimplePractice zamyka przydatne funkcje rozliczeniowe za cennikiem na poziomie placówek medycznych, jakiego chiropraktyk pracujący w pojedynkę rzadko potrzebuje.

Straty w przychodach szybko się kumulują. Gabinet wykonujący 25 zabiegów tygodniowo traci mniej więcej trzy do pięciu terminów w tygodniu przez rezygnacje w ostatniej chwili – przy typowych stawkach to 500–900 zł tygodniowo, których nie da się już odzyskać. Opłata za niestawiennictwo albo niewielka zaliczka za badanie wstępne sama w sobie eliminuje większość tych strat. Cena pakietowa za plan rehabilitacji daje jeszcze więcej: zapewnia zaangażowanie na początku leczenia, gdy motywacja jest największa, i usuwa barierę przy każdej kolejnej wizycie, przez którą pacjenci rezygnują, gdy ból słabnie. Tymeslot zbudowano właśnie wokół takich schematów – zaliczki, rozliczenia pakietowe i opłaty za niestawiennictwo ustawiane osobno dla każdego typu wizyty działają w tym samym procesie rezerwacji, a nie w doklejonym trzecim narzędziu.