Terminbuchungs-Software für Tierarztpraxen – Schluss mit dem ständigen Telefon-Pingpong

Warum verbringen unabhängige Tierärzte so viel Zeit mit der telefonischen Terminvergabe?

Eine Routineuntersuchung, eine Impfung, die Aufnahme eines neuen Patienten oder die Nachsorge nach einer OP: Jeder Termin erfordert eine andere Dauer und Vorbereitung – und das meiste davon wird immer noch telefonisch vereinbart. Die Folge: Tierhalter rufen während Ihrer Sprechstunde an, sprechen auf den Anrufbeantworter und wählen am Ende doch die falsche Terminart, wenn sie endlich jemanden erreichen. Das kostet kontinuierlich wertvolle Behandlungszeit. Mit Tymeslot erhält jeder Behandlungsgrund einen eigenen Buchungsablauf. Das System verschickt selbstständig Erinnerungen an jährliche Kontrolluntersuchungen und hält die Daten von Kunden und Patienten strikt privat.

Warum herkömmliche Buchungstools für Tierarztpraxen ungeeignet sind

Calendly, Acuity und Square Appointments sind auf vorhersehbare Kundenbuchungen ausgelegt. Der Praxisalltag eines Tierarztes ist jedoch alles andere als vorhersehbar. Der nächste Anrufer braucht vielleicht einen Impftermin, eine OP-Voruntersuchung oder einen dringenden Notfalltermin für ein krankes Tier noch am selben Tag – und diese Tools behandeln alle drei Fälle als identische Buchung. Sie kennen weder Notfalltermine, für die ein Aufschlag berechnet werden sollte, noch OP-Vorgespräche, die eine Anzahlung zur Bestätigung erfordern, oder Impfungen, die noch in derselben Woche über die Versicherung abgerechnet werden müssen.

Die Kosten dafür summieren sich schnell. Ein nicht wahrgenommener Notfalltermin bedeutet eine verlorene Stunde Behandlungszeit und einen abgewiesenen echten Notfall. Ein OP-Vorgespräch, auf das nie eine Operation folgt, führt zu Leerlauf im OP-Saal und kostet oft mehrere hundert Euro Marge. Eine kleine Praxis, die auch nur einen solchen Ausfall pro Woche hinnehmen muss, verliert aufs Jahr gerechnet schnell einen fünfstelligen Betrag.

Tymeslot passt sich exakt an den Ablauf einer Tierarztpraxis an. Für jede Behandlungsart können Sie über Stripe eigene Gebührenrichtlinien festlegen: einen Notfallzuschlag für Termine am selben Tag, der direkt bei der Buchung kassiert wird, eine Anzahlung für OP-Vorgespräche, um die Ernsthaftigkeit zu bestätigen, und Routineimpfungen, die ganz normal über Ihren üblichen Prozess abgerechnet werden. Ergänzt um die Blockierung von OP-Tagen und automatische Recall-Erinnerungen bleibt der Terminkalender voll, ohne dass Ihre OP-Tage aus dem Ruder laufen.