Il software di prenotazione per psicologi che mette la privacy al primo posto

Perché gli psicologi faticano a conciliare la gestione degli appuntamenti con la privacy dei pazienti?

Un paziente che scrive il motivo per cui desidera consultare uno psicologo sta trasmettendo dati sanitari appartenenti a categorie particolari. Eppure, piattaforme come Calendly e Acuity attivano abitualmente Google Analytics e il Pixel di Facebook proprio su quella pagina, facendo sì che queste informazioni sensibili raggiungano un network pubblicitario prima ancora di arrivare a te. Anche la gestione stessa dell'agenda risulta macchinosa. Una valutazione di 90 minuti richiede uno spazio diverso rispetto a una seduta di controllo di 50 minuti, le supervisioni seguono regole di riservatezza a sé stanti, e una mancata presentazione pesa enormemente quando si ha una lista d'attesa di settimane. Le pagine di prenotazione di Tymeslot non contengono pixel pubblicitari né script di terze parti, e i dati dei pazienti non finiscono mai in pasto ai circuiti pubblicitari. Scegliendo l'opzione di self-hosting, inoltre, nessun soggetto esterno elaborerà alcun tipo di dato.

Perché i classici strumenti di prenotazione non sono adatti agli studi basati su valutazioni e psicometria

Calendly, Acuity e Square Appointments sono stati progettati per appuntamenti rapidi, ripetitivi e di stampo commerciale. La pratica psicologica ha dinamiche completamente diverse. Una valutazione di 90 minuti con test psicometrici non è equiparabile a una seduta di controllo di 50 minuti; tuttavia, gli strumenti generici ti costringono a gestirle allo stesso modo, e i loro piani gratuiti limitano il numero di tipologie di evento proprio quando uno studio che offre valutazioni, percorsi terapeutici e supervisioni avrebbe bisogno di almeno quattro o cinque opzioni. Inoltre, le pagine di prenotazione tendono a caricare il Pixel di Facebook e Google Analytics nell'esatto momento in cui un paziente dichiara di aver bisogno di supporto psicologico. Si tratta di un problema legato al trattamento di dati sensibili che la maggior parte dei professionisti preferirebbe non dover giustificare al proprio Ordine.

Anche l'aspetto economico ha il suo peso. Una valutazione di 90 minuti con tariffe di 100-150 € l'ora rappresenta un incasso di 150-225 €, e una mancata presentazione a queste cifre è un duro colpo quando la lista d'attesa è lunga dalle sei alle dodici settimane. La maggior parte degli strumenti generici non offre alcuna opzione per richiedere un deposito, nessun modo per addebitare una quota non rimborsabile per il primo colloquio e nessun sistema per rimettere a disposizione lo spazio in agenda se un pagamento fallisce. Tymeslot risolve tutti e tre i problemi: tipologie di evento separate per ogni batteria di test, depositi per i primi colloqui e termini di disdetta personalizzabili. E con il self-hosting ottieni la totale sovranità sui tuoi dati.