Datenschutzorientierte Terminbuchungssoftware für Psychologen

Warum haben Psychologen oft Schwierigkeiten mit der Terminplanung und dem Patientendatenschutz?

Wenn ein Klient den Grund für den Besuch beim Psychologen eintippt, übermittelt er besonders schützenswerte Gesundheitsdaten. Dennoch laden Calendly und Acuity auf genau dieser Seite routinemäßig Google Analytics und das Facebook-Pixel – die sensiblen Informationen landen also bei einem Werbenetzwerk, bevor sie Sie überhaupt erreichen. Auch die Terminplanung selbst ist oft unpraktisch. Eine 90-minütige Diagnostik erfordert ein anderes Zeitfenster als eine 50-minütige Folgesitzung, für Supervisionen gelten eigene Vertraulichkeitsregeln, und ein unentschuldigtes Fehlen schmerzt besonders, wenn die Warteliste Wochen lang ist. Tymeslot-Buchungsseiten enthalten weder Werbepixel noch Skripte von Drittanbietern, und Klientendaten gelangen niemals an ein Werbenetzwerk. Wenn Sie Ihre eigene Instanz selbst hosten, verarbeitet überhaupt keine externe Partei Ihre Daten.

Warum herkömmliche Buchungstools für psychometrische und diagnostisch arbeitende Praxen ungeeignet sind

Calendly, Acuity und Square Appointments wurden für schnelle, wiederkehrende, konsumentenorientierte Termine entwickelt. Der Praxisalltag in der Psychologie sieht jedoch anders aus. Eine 90-minütige Diagnostik mit psychometrischen Tests ist nicht dasselbe wie eine 50-minütige Folgesitzung. Dennoch zwingen generische Tools Sie dazu, beides gleich zu behandeln, und ihre kostenlosen Tarife begrenzen die Anzahl der Termintypen genau dort, wo eine Praxis mit Erstgesprächen, laufender Therapie und Supervision eigentlich vier oder fünf benötigt. Zudem laden diese Buchungsseiten oft das Facebook-Pixel und Google Analytics genau in dem Moment, in dem ein Klient angibt, psychologische Hilfe zu suchen. Das ist ein Problem mit besonders schützenswerten Daten, das die meisten Praxen ihrer Kammer lieber nicht erklären möchten.

Auch der finanzielle Aspekt spielt eine Rolle. Eine 90-minütige Diagnostik bei einem Honorar von 100 bis 150 € pro Stunde bedeutet 150 bis 225 € Umsatz. Ein unentschuldigtes Fehlen in dieser Größenordnung tut weh, wenn die Warteliste sechs bis zwölf Wochen lang ist. Die meisten generischen Tools bieten weder eine Anzahlungsfunktion noch die Möglichkeit, eine nicht erstattungsfähige Gebühr für Erstgespräche zu erheben oder den Termin bei fehlgeschlagener Zahlung wieder für die Warteliste freizugeben. Tymeslot bietet all das: separate Termintypen für verschiedene Diagnostikverfahren, Anzahlungen für Erstgespräche und Stornierungsfristen, die Sie selbst festlegen. Hosten Sie es selbst, um die volle Datenhoheit zu behalten.