Prise de rendez-vous en ligne pour vétérinaires et cliniques
Les propriétaires choisissent le motif de la visite et un créneau libre, et reçoivent des rappels avant de venir. Les matinées de chirurgie restent fermées aux réservations. Hébergé dans l’UE.
Mis à jour le 31 octobre 2026
Pourquoi les cliniques vétérinaires passent-elles autant de temps au téléphone ?
Une vaccination prend quinze minutes, une consultation de nouveau patient une demi-heure, une consultation pré-opératoire davantage, et beaucoup se réservent encore par téléphone. Les propriétaires appellent pendant que vous consultez, l’accueil jongle entre le comptoir et la ligne, et quelqu’un qui demande « un bilan » se retrouve dans un créneau de la mauvaise durée. Tymeslot donne à chaque motif de visite son propre type de réunion : les propriétaires choisissent ce dont ils ont besoin et ne voient que les créneaux qui conviennent. Les urgences restent au téléphone, là où elles doivent être.
Ce dont un agenda vétérinaire a besoin pour la réservation en ligne
Les actes courants se prêtent bien à la réservation en ligne : vaccinations, bilans de santé annuels, coupes de griffes, inscriptions de nouveaux patients et contrôles post-opératoires. Leur durée est prévisible, et les propriétaires les réservent volontiers le soir. Les cas urgents ne s’y prêtent pas, et une page de réservation doit le dire et donner le numéro de téléphone.
Le plus délicat, c’est de protéger le temps de bloc. Si les propriétaires peuvent réserver des consultations un matin de chirurgie, le vétérinaire finit par entrer au bloc en retard. Dans Tymeslot, chaque type de réunion suit un planning de disponibilités : les consultations courantes peuvent n’ouvrir que l’après-midi les jours de chirurgie, et les congés couvrent les jours de fermeture. Un contrôle post-opératoire peut être un type de réunion privé, que seuls les propriétaires à qui vous envoyez le lien peuvent réserver.
Tout ce dont les vétérinaires ont besoin. Rien de superflu.
Vaccin, bilan ou consultation pré-opératoire
Vaccinations, bilans de santé, consultations de nouveaux patients et consultations pré-opératoires ont chacune leur durée, leur description et leur lien de réservation.
Les matinées de chirurgie restent libres
Donnez aux consultations un planning de disponibilités qui n’ouvre que l’après-midi les jours de chirurgie. Ajoutez des congés pour les journées de formation et les vacances.
Des liens privés pour les contrôles post-opératoires
Rendez le contrôle post-opératoire privé et envoyez son lien quand l’animal rentre chez lui. Les propriétaires qui parcourent votre page publique ne le voient jamais.
Un rappel de vaccin une semaine avant
Un rappel de vaccin réservé douze mois plus tôt mérite plus de préavis qu’une coupe de griffes prise pour le lendemain. Programmez un rappel une semaine avant, quand le propriétaire peut encore s’organiser avec son travail, et un autre le matin même.
Un acompte là où un trou coûte le plus
Avec Pro, le propriétaire verse un acompte fixe, 30 € par exemple, en réservant une consultation pré-opératoire, le créneau le plus difficile à remplir au dernier moment. Vaccinations et contrôles post-opératoires restent gratuits à réserver.
Des visites à domicile validées d’abord
Activez la validation par l’organisateur sur un type de réunion « Visite à domicile » : chaque demande attend que vous ayez vérifié l’itinéraire et le temps entre deux visites en élevage avant que le propriétaire reçoive une confirmation.
Confidentialité et conformité pour les vétérinaires
Une réservation chez le vétérinaire concerne un animal mais est faite par une personne : deux ensembles de règles se rencontrent donc sur le formulaire, le droit des données personnelles pour le propriétaire, et le code de déontologie vétérinaire, inscrit au Code rural, sur le secret et sur l’information du public en matière de permanence des soins.
Le propriétaire est une personne, l’animal non
Le RGPD protège les données des personnes physiques. Sur un formulaire de réservation, le nom, l’e-mail et le téléphone du propriétaire, ainsi que ses réponses sur le foyer, sont des données personnelles ; demandez seulement ce dont l’accueil a besoin pour choisir le bon créneau, et gardez l’histoire clinique pour la consultation.
Le secret professionnel du vétérinaire
Le code de déontologie fait du secret professionnel un devoir de tout vétérinaire. Un calendrier connecté ne transmet que l’information « cette heure est prise » : une liste opératoire ou une visite en élevage qui y figure ne montre jamais ses détails sur la page de réservation.
Code rural et de la pêche maritime, article R242-33 (Légifrance)
Faire connaître la permanence des soins
Le vétérinaire doit participer à la permanence des soins et, lorsqu’elle est organisée par une convention entre confrères, faire connaître au public les conditions dans lesquelles il l’assure. C’est sur la page de réservation que les propriétaires regardent le soir : mettez le numéro et le prestataire de garde dans la description de chaque type de réunion.
Code rural et de la pêche maritime, article R242-61 (Légifrance)
- Hébergé dans l'UE
- DPA signé uniquement avec Enterprise
- Auto-hébergement pour un contrôle total
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Sans Tymeslot
Avec Tymeslot
Scénarios de planification courants
Comment les vétérinaires gèrent-ils en ligne vaccinations et bilans annuels ?
Vaccinations et bilans annuels sont nombreux et de durée prévisible, ce qui en fait les rendez-vous les plus simples à passer en ligne. Ce sont aussi ceux que les propriétaires oublient, parce qu’ils se réservent très longtemps à l’avance.
- Créez un type de réunion « Vaccination ou bilan de santé » de 20 minutes, et une version de 30 minutes pour les foyers qui amènent deux chats ou deux chiens ensemble.
- Fixez l’horizon de réservation à 365 jours : le propriétaire réserve au comptoir le rappel de l’année suivante et, pour un chiot ou un chaton, la deuxième injection, en général deux à quatre semaines plus tard, avant de repartir.
- Envoyez un rappel sept jours avant, puis un autre trois heures avant la visite.
- Un propriétaire qui déplace un rappel depuis l’e-mail de confirmation libère le créneau pour quelqu’un dont le chien doit être vacciné contre la toux du chenil avant une pension.
Comment les vétérinaires accueillent-ils de nouveaux patients grâce à la réservation en ligne ?
Une consultation de nouveau patient dure plus longtemps qu’une vaccination : il vous faut les antécédents de l’animal, son ancien vétérinaire et ce qui inquiète le propriétaire aujourd’hui. Casée dans un créneau de 15 minutes, elle déborde et retarde tout l’après-midi.
- Créez un type de réunion « Consultation nouveau patient » de 30 minutes avec son propre lien.
- Avec Pro ou en auto-hébergement, demandez l’espèce, le nom et l’âge de l’animal, la clinique précédente et s’il est assuré.
- Fixez un préavis minimum de 24 heures, pour pouvoir demander le dossier à la clinique précédente avant la visite.
- Laissez sur le planning une marge de 10 minutes pour créer ensuite la fiche dans votre logiciel de gestion de clinique.
Comment les petites cliniques vétérinaires gardent-elles la maîtrise des jours de chirurgie ?
Les jours de chirurgie, une petite clinique ne peut pas tenir en plus une liste de consultations complète. Sans limite, la réservation en ligne remplit chaque créneau et ne laisse aucune place aux contrôles post-opératoires ni à un cas urgent.
- Donnez aux consultations courantes un planning qui n’ouvre que l’après-midi les jours de chirurgie, à partir de 14 h le mardi et le jeudi par exemple, et toute la journée les autres jours.
- Faites de l’« Admission chirurgie » un type de réunion privé de 10 minutes, avec des créneaux de dépôt de 8 h à 9 h et une limite quotidienne égale à vos places au bloc, et envoyez son lien après la consultation pré-opératoire.
- Imprimez ou envoyez par e-mail le lien privé du contrôle post-opératoire avec les consignes de sortie.
- Les plages occupées de votre calendrier connecté, comme une visite en élevage, bloquent aussi ces heures pour les réservations.
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Une configuration de départ pour les vétérinaires
| Type de réunion | Durée | Temps de marge | Préavis minimum | Réservable à l’avance | Paiement à la réservation |
|---|---|---|---|---|---|
| Vaccination ou bilan de santé | 20 min | 10 min | 4 heures | 365 jours | Aucun |
| Consultation nouveau patient | 30 min | 10 min | 1 jour | 4 semaines | Aucun |
| Consultation pré-opératoire | 30 min | 10 min | 2 jours | 4 semaines | Acompte de 30 € à la réservation |
| Contrôle post-opératoire | 15 min | 10 min | 2 heures | 2 semaines | Aucun |
Questions d’accueil
- De quel animal s’agit-il : chien, chat, lapin ou autre ?
- Quels sont le nom et l’âge de votre animal ?
- Votre animal a-t-il déjà été suivi par une autre clinique ? Si oui, laquelle ?
- Votre animal est-il assuré ? Si oui, auprès de quel assureur ?
L’horizon d’un an des rappels de vaccin et le préavis de deux heures des contrôles post-opératoires ne peuvent pas partager leurs réglages avec les 48 heures de préavis de la consultation pré-opératoire : créez quatre plannings de disponibilités, un par type. Commencez par vos heures de consultation, puis la version des jours de chirurgie qui ouvre à 14 h. Indiquez le numéro à appeler en dehors des heures d’ouverture dans la description de chaque type.
Tymeslot comparé à Acuity et SmartAgenda
Pour une clinique vétérinaire, Tymeslot se distingue d’Acuity Scheduling et de SmartAgenda surtout par le coût de départ et la propriété du logiciel : il a un forfait gratuit et une licence open source, ce que ni l’un ni l’autre ne propose ou n’annonce. Cela compte pour les petites structures et les vétérinaires itinérants qui veulent essayer la réservation des vaccins en ligne sans rien payer. La ligne des questions compte parce que l’accueil doit connaître l’espèce avant l’arrivée de l’animal. Le revers : Acuity propose ses formulaires clients dès son premier forfait, quand les questions de Tymeslot demandent Pro.
| Fonctionnalité | Tymeslot | Acuity | SmartAgenda |
|---|---|---|---|
| Forfait gratuit | Oui : vaccins, rappels et contrôles post-opératoires | Non : essai de 7 jours, sans carte bancaire | Non : essai gratuit de 14 jours |
| Questions d’accueil personnalisées | Pro : espèce, nom et âge avant l’arrivée | Oui, sur tous les forfaits : formulaires clients personnalisés | Oui : champs personnalisés par prestation à la réservation |
| Open source | Oui, AGPLv3 : gratuit sur le serveur de la clinique | Non : service hébergé uniquement | Non vérifié |
Sources vérifiées le 22 octobre 2026.
Combien de temps pourriez-vous gagner ?
Une estimation approximative, pas une promesse.
200
minutes économisées par semaine
173,3
heures économisées par an
€13 864
valeur annuelle du temps économisé
Quels calendriers les cliniques vétérinaires utilisent-elles avec Tymeslot ?
Commencez gratuitement, passez à Pro quand vous êtes prêt
Une clinique qui ne met en ligne que vaccinations, bilans et contrôles post-opératoires peut rester sur Free. Les questions sur l’animal et l’acompte de 30 € sur la consultation pré-opératoire viennent tous deux avec Pro (€9/mois). L’auto-hébergement sur un serveur que la clinique fait déjà tourner donne les deux sans abonnement.
Gratuit
€0 / mois
Pro
€9 / mois