Безпечний сервіс планування для соціальних працівників
Керуйте розкладом візитів додому, відеодзвінків та консультацій у справах з одного календаря — без нескінченних спроб додзвонитися.
Чому планування завдає стільки клопоту соціальним працівникам?
Мало яка професія передбачає стільки різних форматів зустрічей, як соціальна робота. Візити додому, зустрічі в офісі, відеодзвінки, супервізії, міжвідомчі консультації — і кожен формат має власну логістику. Узгодження всього цього телефоном та електронною поштою, з урахуванням навантаження та залучення кількох установ, щотижня спалює години робочого часу. З Tymeslot клієнти та колеги самостійно бронюють потрібний тип зустрічі, ваш календар залишається актуальним, а жоден запис не губиться.
Чому популярні інструменти бронювання не підходять для соціальної роботи
Calendly, Acuity та SimplyBook.me створювалися для передбачуваних платних зустрічей в одній локації, що є повною протилежністю соціальній роботі. Справи надходять через направлення від агенцій чи державних установ, а не через відкриту сторінку бронювання. Для супервізій та консультацій потрібні приватні посилання, доступні лише колегам. Візити додому вимагають буферного часу на дорогу, чого не передбачають масові сервіси. До того ж ці інструменти завантажують Facebook Pixel та Google Analytics на сторінку, яка обробляє персональні дані особливої категорії, — а це порушення GDPR, яке не погодить жоден державний уповноважений чи місцевий орган влади.
Витрати часу накопичуються дуже швидко. Незалежний соціальний працівник, який веде 20–30 активних справ у кількох установах, зазвичай втрачає 3–5 годин на тиждень на спроби додзвонитися та узгодити графіки. Цей час можна було б присвятити безпосередній роботі з клієнтами або приватній практиці супервізії, яку багато хто веде паралельно. Tymeslot адаптується до вашої роботи: окремі типи подій для візитів додому, зустрічей в офісі та супервізій, приватні посилання для кожної установи чи джерела направлень, вбудований буферний час на дорогу та можливість розміщення на власному сервері (self-hosting), щоб агенція чи місцева влада зберігала кожен байт клієнтських даних на підконтрольній інфраструктурі.
Усе необхідне для Соціальні працівники. І нічого зайвого.
Функції планування, адаптовані до специфіки вашої практики.
Різні типи зустрічей
Налаштуйте візити додому, зустрічі в офісі, відеодзвінки та супервізії як окремі типи подій — для кожного з власною тривалістю, деталями локації, графіком доступності та посиланням для бронювання.
Приватне бронювання з дотриманням GDPR
Жодних рекламних трекерів чи сторонніх скриптів відстеження. Розміщуйте систему на власній інфраструктурі (self-hosting), щоб відповідати вимогам агенцій щодо управління даними та тримати записи клієнтів під повним контролем.
Керування часовими поясами для віддалених клієнтів
Клієнти, які переїжджають або отримують віддалену підтримку з інших регіонів, бронюють час у своєму часовому поясі. Ви ж бачите всі зустрічі у своєму — без жодних ручних перерахунків.
Автоматичні нагадування
Листи з підтвердженням та нагадуваннями надсилаються автоматично після кожного бронювання. Це зменшує кількість пропущених зустрічей і позбавляє потреби телефонувати клієнтам.
Зручні посилання для бронювання
Кожен тип зустрічі має пряме посилання для бронювання, яке можна надіслати електронною поштою або в SMS. Клієнтам не потрібно реєструватися чи завантажувати застосунок.
Відчуйте різницю
Та сама професія. Абсолютно інший підхід до планування.
Без Tymeslot
З Tymeslot
Типові сценарії планування
Як інші Соціальні працівники щодня використовують Tymeslot.
Як соціальним працівникам поєднувати візити додому та прийоми в офісі?
Візит додому та прийом в офісі — це різні формати роботи. Один потребує часу на дорогу, інший — ні. Щоб вести обидва формати в одному календарі, уникаючи накладок і вигорання, потрібен чіткий поділ, якого бракує стандартним програмам.
- Створіть окремі типи подій для «Візиту додому» та «Прийому в офісі». Кожен матиме власні години доступності, тривалість і посилання для бронювання. Наприклад, візити додому можна планувати лише на понеділок і середу, а прийоми в офісі — на вівторок і четвер.
- Налаштуйте буферний час на дорогу для візитів додому, щоб уникнути випадкового бронювання зустрічей у різних локаціях одна за одною. 30-хвилинна перерва після візиту вбереже ваш графік від нереалістичного навантаження.
- Обмежте доступність візитів додому певними днями та годинами (наприклад, лише понеділок і середа). Так час на дорогу залишатиметься в межах норми, незалежно від того, скільки клієнтів мають посилання для бронювання.
- Додайте примітку про локацію для візитів додому, щоб клієнти підтверджували свою адресу під час бронювання. Це зменшить кількість уточнювальних листів перед кожною зустріччю.
Як соціальним працівникам планувати супервізії та консиліуми?
До супервізій та міжвідомчих консиліумів залучаються колеги й керівники, а не клієнти, але труднощі з плануванням ті самі. Нескінченні дзвінки та листування в пошуках спільного вільного часу забирають ресурс, який мав би йти на безпосередню роботу з клієнтами.
- Створіть тип події «Супервізія», видимий лише для вашого керівника або команди, і надсилайте приватне посилання електронною поштою, не публікуючи його у відкритому доступі.
- Для міжвідомчих консиліумів надішліть посилання всім учасникам: хто забронює першим, той і закріпить за собою час. Це покладе край довгим листуванням через розбіжності в графіках.
- Встановіть мінімальний час попередження (наприклад, 48 годин) для бронювання супервізій, щоб жодна зі сторін не виявилася непідготовленою, і закладіть коротке вікно на підготовку перед кожною сесією.
- Сесії супервізії автоматично підключаються до обраного вами сервісу відеозв’язку — Google Meet або Microsoft Teams. Посилання з’явиться в листі-підтвердженні без жодних ручних налаштувань.
Як соціальним працівникам працювати з клієнтами, які часто пропускають зустрічі?
Пропущена зустріч у соціальній роботі має реальні наслідки як для самого клієнта, так і для загальної черги. Часто люди просто забувають про візит, а не свідомо його ігнорують, особливо коли перебувають у стані сильного стресу. Автоматичні нагадування вирішують більшість таких проблем.
- Tymeslot надсилає лист із підтвердженням одразу після бронювання, а потім — автоматичні нагадування із заданим вами інтервалом (наприклад, за день і за дві години до зустрічі).
- Клієнти можуть самостійно перенести зустріч до закінчення встановленого вами терміну скасування. Це зменшує кількість неявок, адже клієнту простіше змінити час, ніж просто не прийти.
- Для клієнтів, які рідко перевіряють електронну пошту, використовуйте інтеграції через вебхуки, щоб надсилати нагадування в SMS або месенджери за допомогою n8n чи Zapier.
- Скасовані години автоматично стають доступними для інших клієнтів, тому пізнє скасування не залишить «дірок» у вашому розкладі.
Скільки часу ви могли б заощадити?
Налаштуйте відповідно до вашої практики та оцініть потенційну економію.
Розрахуйте заощаджений час
Перетягніть повзунки відповідно до вашої практики.
240
заощаджених хвилин на тиждень
208,0
заощаджених годин на рік
104 000 ₴
річна вартість заощадженого часу
Які календарі та інструменти соціальні працівники використовують разом із Tymeslot?
Інтегрується з інструментами, якими ви вже користуєтеся. Без зайвих налаштувань.
Почніть безкоштовно, перейдіть на платний тариф, коли будете готові
Базові функції планування завжди безкоштовні. Кредитна картка не потрібна.
Безкоштовний
€0 / місяць
- Необмежена кількість бронювань
- Синхронізація з календарем (Google, Outlook, CalDAV)
- Автоматичне створення відеокімнат (Meet, Teams, Zoom, MiroTalk)
- Сторінка бронювання за адресою tymeslot.app/you
- Нагадування та сповіщення електронною поштою
- Форми для клієнтів і власні запитання
Pro
€9 / місяць
- Усе, що є в безкоштовному тарифі
- White-label брендування
- Власний домен
- Видалення брендингу Tymeslot зі сторінок бронювання
- Підтримайте незалежну розробку
Подивіться Tymeslot у дії
Спробуйте обидві теми бронювання в дії - для цього не потрібно створювати обліковий запис.
"Раніше я витрачала першу годину кожного дня на дзвінки, щоб узгодити графік. Тепер я просто надсилаю клієнтам посилання — і все готово. Буферний час між візитами став справжнім порятунком: у мене нарешті з'явився час на перепочинок."
Marie T.
Незалежна соціальна працівниця, Ліон
Часті запитання
Чи можу я використовувати Tymeslot для роботи з кількома установами або різними групами клієнтів?
Чи відповідає Tymeslot вимогам GDPR щодо захисту даних клієнтів?
Чи можуть клієнти бронювати час без створення облікового запису?
Чи інтегрується Tymeslot із Google Calendar та Outlook?
Чи можу я стягувати плату за супервізію або приймати добровільні внески під час бронювання?
Чи можу я перейти з Calendly на Tymeslot?
Більше посібників із планування
Планування для Кар'єрні консультанти
Розбір резюме, запис на тестові співбесіди та стратегічні сесії — кожна послуга має власне посилання для бронювання, тривалість і правила. Жодної адміністративної рутини.
Планування для Психотерапевти
Планування сеансів, що зберігає дані клієнтів у таємниці. Сторінки запису не завантажують жодних рекламних трекерів, брокерів даних чи сторонніх скриптів.
Планування для Психологи
Клієнти записуються безпосередньо на вашій сторінці на первинну оцінку, регулярні сеанси або ознайомчу консультацію. Жодних рекламних трекерів на сторінці бронювання, жодної передачі даних та можливість розміщення на власному сервері для повної відповідності вимогам GDPR.
Планування для Фізіотерапевти
Пацієнти записуються на огляди та сеанси лікування з вашої власної сторінки, без телефонної тяганини та витрат на адміністратора.
Готові повернути свій час?
Доступний безкоштовний тариф. Кредитна картка не потрібна. Налаштування за 5 хвилин.