Prise de rendez-vous pour travailleurs sociaux en visite à domicile
Visites à domicile, rendez-vous au bureau et supervision dans un même agenda, chacun avec ses règles. Hébergé dans l’UE, et le lien que vous envoyez par SMS à une famille ne contient aucun traceur publicitaire.
Mis à jour le 22 octobre 2026
Pourquoi l’organisation des rendez-vous pèse-t-elle autant sur un travailleur social en libéral ?
Un travailleur social en libéral peut enchaîner une visite à domicile le matin, un rendez-vous au bureau à midi, une réunion de synthèse en visio l’après-midi et une séance de supervision le soir. Durée, lieu et interlocuteurs changent à chaque fois. Tout caler par téléphone et par e-mail, avec plusieurs structures partenaires, prend des heures que vous préféreriez consacrer à l’accompagnement. Dans Tymeslot, visite, rendez-vous au bureau, synthèse et supervision sont quatre liens, chacun avec ses règles. Personnes accompagnées et collègues réservent dans le temps que vous avez prévu pour ce type de travail, et votre agenda reste juste.
Ce que le travail social attend d’une page de réservation
Une bonne partie de votre activité ne commence pas par un inconnu qui trouve votre site. Elle commence par une orientation, et la personne à qui vous envoyez le lien est peut-être stressée, pressée par le temps ou méfiante envers tout ce qui ressemble à un formulaire administratif. Le lien doit fonctionner sur un vieux téléphone, demander très peu et ne jamais livrer ses coordonnées à une régie publicitaire.
Les visites à domicile posent un second problème. Avant de partir, vous devez connaître l’adresse et ce qui touche à votre sécurité, et il vous faut entre deux visites un temps de trajet que personne ne peut réserver. Dans Tymeslot, la visite à domicile peut suivre son propre planning avec une marge plus longue, demander l’adresse et attendre votre validation avant d’être confirmée.
Tout ce dont les travailleurs sociaux ont besoin. Rien de superflu.
Un type de réunion par forme d’intervention
Visites à domicile, rendez-vous au bureau, points en visio et supervision forment quatre types de réunion, chacun avec sa durée, son lien et ses horaires. Un point de suivi peut se tenir au bureau, par téléphone ou en visio, et la personne choisit ce qu’elle peut gérer cette semaine-là.
Valider les visites à domicile avant confirmation
Activez la validation sur les visites à domicile : chaque demande attend votre accord. Lisez d’abord l’adresse et les indications d’accès, rapprochez-les de votre évaluation des risques, et refusez une visite que vous préférez tenir au bureau ou dans un lieu neutre.
Le temps de trajet entre deux visites
Placez les visites à domicile sur un planning à part avec une marge de 45 minutes, ou jusqu’à deux heures en secteur rural, avant le créneau suivant ; plafonnez-les à trois par jour pour qu’un afflux d’orientations ne transforme pas votre semaine en tournée en voiture.
Des liens privés pour les partenaires et la supervision
Un type de réunion privé ne se réserve que par son lien direct. Donnez un lien au CCAS ou au bailleur qui vous oriente des personnes, un autre aux professionnels que vous supervisez ; aucun des deux n’apparaît sur votre page publique.
Des rappels pour des vies très chargées
Une personne qui jongle entre un recours pour son logement, un rendez-vous à la CAF et une réunion à l’école finit par oublier. Programmez deux rappels sur les visites à domicile, la veille et le matin même : l’e-mail contient aussi le lien pour déplacer la visite si la journée a mal tourné.
Occupé au tribunal, sans dire pourquoi
Connectez votre calendrier professionnel : une audience, une réunion de synthèse ou une instance de protection de l’enfance bloque le créneau sur votre page de réservation. Personnes accompagnées et partenaires voient une plage indisponible ; l’intitulé, la famille et le lieu restent dans votre propre calendrier.
Confidentialité et conformité pour les travailleurs sociaux
Les personnes qui prennent rendez-vous avec un travailleur social sont souvent vulnérables, et un simple rendez-vous peut laisser deviner une inquiétude pour un enfant ou une famille en difficulté. Tymeslot organise la rencontre et ne conserve rien d’autre : évaluations, notes et éléments d’orientation restent dans votre logiciel de suivi, sous les obligations ci-dessous.
Ne demander que ce qu’exige l’organisation de la visite
L’article 5, paragraphe 1, c) du RGPD limite les données personnelles à ce qui est nécessaire à la finalité. Pour un formulaire de réservation, cela veut dire une adresse, une structure d’orientation et des indications d’accès, jamais le motif de l’intervention. Tymeslot ne pose que les questions que vous ajoutez, et l’histoire de la personne reste au dossier.
Le secret professionnel des assistants de service social
L’article L411-3 du Code de l’action sociale et des familles soumet les assistants de service social au secret professionnel prévu par le Code pénal. Indiquez dans la description du type de réunion que le formulaire sert seulement à fixer le rendez-vous. Les calendriers connectés ne transmettent que les plages occupées : une réunion de synthèse n’apparaît jamais sur votre page.
Code de l’action sociale et des familles, article L411-3 (Légifrance)
Savoir où se trouve un professionnel isolé
L’INRS rappelle que le travail isolé doit figurer dans l’évaluation des risques, avec des procédures d’alerte et de secours, ce qui suppose de savoir où se trouve la personne. Avec la validation, vous voyez l’adresse avant de confirmer, et les réponses s’inscrivent dans l’événement : un calendrier d’équipe partagé montre où vous êtes allé.
- Hébergé dans l'UE
- DPA signé uniquement avec Enterprise
- Auto-hébergement pour un contrôle total
- Aucun BAA HIPAA, quel que soit le forfait
- Non certifié HDS : si vous en avez besoin, auto-hébergez-le chez un hébergeur HDS
Voyez la différence
Sans Tymeslot
Avec Tymeslot
Scénarios de planification courants
Comment caser les visites à domicile entre les rendez-vous au bureau ?
Une visite à domicile demande du trajet avant et après, un rendez-vous au bureau non. Si les deux partagent les mêmes horaires, l’agenda se remplit de combinaisons physiquement impossibles à tenir.
- Créez un type de réunion « Visite à domicile » en personne, avec son propre planning, par exemple lundi et mercredi de 9 h à 15 h, et une marge de 45 minutes pour le trajet.
- Créez un type « Rendez-vous au bureau » sur un second planning, mardi et jeudi, avec 15 minutes de marge.
- Activez la validation sur les visites et demandez l’adresse dans le formulaire (les questions personnalisées demandent Pro sur tymeslot.app), pour vérifier le trajet et d’éventuels risques avant de confirmer.
- Fixez une limite quotidienne de visites, par exemple trois, pour qu’une semaine chargée en orientations ne se passe pas au volant.
Comment organiser la supervision et les réunions partenariales ?
Supervision et réunions de synthèse font intervenir des collègues d’autres services. Trouver un horaire qui convienne à une cheffe de service, à une puéricultrice de PMI et au référent d’un établissement scolaire peut demander une dizaine d’e-mails.
- Créez un type de réunion privé « Réunion de synthèse » et envoyez son lien aux professionnels concernés : le premier qui réserve fixe le créneau.
- Autorisez les invités sur ce type, pour que la personne qui réserve ajoute la puéricultrice et le référent de l’école, qui reçoivent eux aussi les informations.
- Choisissez la visio comme lieu : Tymeslot crée le lien avec la réservation, dans Teams si c’est l’outil du département, ou dans Jitsi si un partenaire le bloque.
- Exigez 48 heures de préavis, pour que personne n’arrive en réunion sans avoir lu le dossier.
Comment aider les personnes accompagnées à venir à leurs rendez-vous ?
Les personnes aux prises avec des difficultés de logement, de santé et d’argent manquent souvent un rendez-vous tout simplement parce qu’il leur est sorti de la tête. Un rappel au bon moment en rattrape beaucoup.
- Envoyez une confirmation dès la réservation, puis des rappels la veille et le matin du rendez-vous.
- Sur les points de suivi, proposez le téléphone à côté du bureau, pour qu’une personne qui ne peut pas se déplacer ce jour-là puisse tout de même vous parler.
- Une personne dont la journée a déraillé choisit un nouvel horaire depuis son rappel au lieu de ne pas ouvrir sa porte, et l’ancien créneau revient à vos autres orientations.
- Les rappels partent uniquement par e-mail : pour les personnes sans accès fiable à leur messagerie, gardez votre appel habituel.
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Une configuration de départ pour les travailleurs sociaux
| Type de réunion | Durée | Temps de marge | Préavis minimum | Réservable à l’avance | Paiement à la réservation |
|---|---|---|---|---|---|
| Visite à domicile | 60 min | 45 min | 2 jours | 3 semaines | Aucun |
| Rendez-vous au bureau ou par téléphone | 45 min | 15 min | 1 jour | 4 semaines | Aucun |
| Supervision individuelle | 60 min | 15 min | 2 jours | 60 jours | 70 € réglés à la réservation |
Questions d’accueil
- Quelle structure ou quelle personne vous a orienté vers moi, le cas échéant ?
- Où la visite doit-elle avoir lieu ?
- Y a-t-il quelque chose à savoir avant la visite, comme l’accès, un animal ou un bon moment pour appeler ?
- Souhaitez-vous un interprète, et pour quelle langue ?
Les 45 minutes de marge servent au trajet, pas aux notes : c’est pourquoi les visites à domicile ont leur propre planning, tout comme les rendez-vous au bureau et la supervision. Les quatre questions organisent la visite, rien de plus ; le motif de votre intervention a sa place dans le dossier.
Tymeslot comparé à Jane et TidyCal
Des trois outils, seul Tymeslot réunit un forfait gratuit, une page de réservation sans outil d’analyse publicitaire et une version qu’une association ou un département peut installer sur ses propres serveurs. En travail social, ce sont ces trois points qui tranchent : le lien part vers des personnes sous pression, et une structure préfère souvent garder les données des personnes accompagnées sur des systèmes qu’elle contrôle déjà. Jane convient mieux si vous voulez des acomptes avec carte enregistrée, et TidyCal encaisse des paiements dès son forfait gratuit, moyennant 1 % de frais.
| Fonctionnalité | Tymeslot | Jane | TidyCal |
|---|---|---|---|
| Page de réservation sans scripts tiers | Rien de publicitaire ; reCAPTCHA à la saisie | Non : des scripts tiers se chargent (Google Analytics, Google Tag Manager) | Non : des scripts tiers se chargent (Google Tag Manager, Stripe) |
| Forfait gratuit | Oui : visites à domicile, validation et trajets | Non : forfaits payants uniquement ; un compte de démonstration pour essayer | Oui : réservations et types de réservation illimités |
| Auto-hébergement | Oui : une association ou un département l’héberge | Non : service hébergé uniquement | Non : service hébergé uniquement |
Sources vérifiées le 5 octobre 2026.
Combien de temps pourriez-vous gagner ?
Une estimation approximative, pas une promesse.
240
minutes économisées par semaine
208,0
heures économisées par an
€11 440
valeur annuelle du temps économisé
Quels calendriers et outils les travailleurs sociaux utilisent-ils avec Tymeslot ?
Commencez gratuitement, passez à Pro quand vous êtes prêt
Un travailleur social en libéral qui fait des visites à domicile et des rendez-vous au bureau peut rester sur le forfait gratuit, validation, marges de trajet et limites quotidiennes comprises. Demander l’adresse de la visite ou la structure qui oriente exige Pro (€9/mois), tout comme faire payer la supervision. Une association ou un département peut auto-héberger toutes les fonctions gratuitement.
Gratuit
€0 / mois
Pro
€9 / mois